Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é Responsáveis pela Chácara Nossa Senhora, responsável pela locação da casa de temporada. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale conosco pelo WhatsApp informado no site.

Quais dados coletamos

• Ao pedir um orçamento: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), datas desejadas, número de hóspedes, se levará animais e a mensagem que você escrever.
• Ao reservar: nome completo, CPF ou passaporte, RG, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, placa do veículo, contato de emergência e a lista de acompanhantes (nome, data de nascimento e documento), além dos pagamentos combinados.
• Dados técnicos: um código gerado a partir do endereço IP (não guardamos o IP em si), usado só para barrar envios automáticos em excesso.

Para que usamos e com que base legal

• Responder ao seu pedido de orçamento: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
• Fazer a reserva, o contrato de locação por temporada e controlar pagamentos: execução de contrato (art. 7º, V).
• Identificar quem está na casa, garantir a segurança do imóvel e dos vizinhos e, se necessário, exercer direitos em processo judicial ou administrativo (art. 7º, VI e IX).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a declaração de rendimentos de aluguel (art. 7º, II).

Não usamos seus dados para publicidade e não os vendemos.

Com quem compartilhamos

Seus dados ficam em serviços contratados para operar o site (hospedagem do site e banco de dados na nuvem), que os tratam apenas seguindo nossas instruções. Podemos compartilhá-los com autoridades quando a lei exigir. Quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou Instagram, vale também a política dessas plataformas.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de orçamento que não viraram reserva: até 12 meses.
• Dados de hóspedes: até 5 anos depois da última estadia, prazo que cobre obrigações fiscais e eventuais disputas.

Depois desses prazos, os dados pessoais são anonimizados automaticamente. Ficam apenas datas e valores, sem identificar ninguém.

Como protegemos

O acesso aos dados é restrito às pessoas que administram a casa, com login individual. Documentos e comprovantes ficam em armazenamento privado. Alterações em reservas, hóspedes e pagamentos ficam registradas, e as cópias de segurança são criptografadas.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade e informações sobre compartilhamento (LGPD, art. 18). Alguns dados podem ser mantidos enquanto houver reserva ativa, valores em aberto ou obrigação legal. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a versão e a data no topo da página serão atualizadas. Os pedidos de orçamento registram a versão que estava em vigor quando você a aceitou.